Ранее мы писали о том, какие меры во время пандемии бизнесу необходимо принять в первую очередь, какую помощь можно получить от государства и как перевести бизнес в онлайн формат. Читать тут:
Бизнес в период пандемии: инструкция выживания для предпринимателей (часть 1)
Во второй части мы расскажем:
Как снизить расходы в период пандемии
Сократить расходы бизнесу в данный непростой период можно за счет аренды. Юридически пандемия относится к форс-мажору, и если договор аренды правильно составлен, то эпидемия там учитывается.
Как разговаривать с арендодателем по вопросу аренды
При договоре с арендодателем необходимо ссылаться на понятие «форс-мажор». Надеемся, в вашем договоре о нем сказано. Так, традиционно к форс-мажору относят не только пожары и наводнения, но и эпидемии. Ведь пандемия имеет все признаки.
Обе стороны:
- не могли никак предотвратить появление проблемы;
- не могли предвидеть, что это произойдет;
- не могут исполнить обязательства по договору.
Но если договориться с арендодателем не получится, то можно попробовать коснуться вопроса «расторжения договора». Владелец помещения должен понять, что после окончания пандемии в России будет кризис из-за разорения предпринимателей. Цены на аренду снизятся, будет простой помещения.
Что делать с кредитами на бизнес
В обращении к россиянам Владимир Путин заявил о кредитных каникулах по потребительским и ипотечным кредитам для заемщиков, чей доход снизился более чем на 30%. Банки уже отреагировали, предложив отсрочку выплат по кредитам. Таким образом, необходимо обратиться в банк с просьбой о предоставлении отсрочки выплат. Позвонив на горячую линию банка, можно узнать, какие именно документы нужно предоставить.
Методы увеличения прибыли во время коронавируса
Четкой инструкции по увеличению прибыли во время пандемии нет, так как в разных регионах различный спрос на товары.
Предлагаем вот такие варианты:
- организовать курьерскую доставку по вашему району;
- реализовывать товары повышенного спроса (к примеру, защитные маски, антисептик, резиновые перчатки, имбирь, лимон и специи, укрепляющие иммунитет);
- обратиться к своим покупателям и узнать, какие именно товары им необходимы;
- продавать специальные карты с большим дисконтом (к примеру, подарочная карта на 1000 рублей за 800 рублей).
При увеличении ассортимента в период пандемии бизнесу нужно обратить особое внимание на информационные статьи, рассылаемые в соцсетях, о пользе тех или иных товаров. Например, после публикации информации о том, что имбирь может помочь защититься от коронавируса, стоимость на этот корень в магазинах увеличилась до 7000 рублей за килограмм.
Контроль удаленной работы сотрудников
Показатели качественно выполненной удаленной работы немного отличаются от стандартных. На руководителя ложится дополнительная нагрузка по контролю, так как необходимо следить за традиционными критериями:
- основными показателями (число заказов, оборот и количество потупивших звонков для менеджера по продажам);
- конверсией в заказ (число заказов, которые превратились в оформленный заказ);
- дополнительными продажами (какое количество заказов имеют добавленные менеджером сопутствующие продукты, которых изначально там не было).
И также за дополнительными, но не менее важными показателями работы:
- качество введения информации в CRM (когда сотрудник небрежно вводит данные CRM, то появляется дополнительная нагрузка на остальные отделы, к примеру, по логистике);
- равномерность нагрузки (насколько часто работник недоступен и не присутствует онлайн, когда необходим);
- соответствие общим стандартам по общению с клиентами (важно периодически слушать разговоры с покупателями, записанные в CRM).
Автоматизация процессов для дистанционных сотрудников
Автоматизации продаж создана для выполнения одинаковых или похожих процессов, именно для этого создаются специальные программы. Благодаря им работники не тратят лишнее время на однообразные задачи и могут больше времени посвятить своим клиентам. ПО возьмет на себя большую долю работы сотрудников и исключит человеческий фактор, ведь машина редко ошибется и не допускает опечаток.
Для автоматизации стоит установить CRM, которая помогает:
- заполнять документы;
- автоматически выставлять задачи и назначать их работникам при условии исполнения предыдущих;
- отправлять рассылки клиентам;
- автоматически рассчитывать цену товара, исходя из условий программы лояльности;
- сменять ответственных за сделку при уходе одного из работников.
Соблюдение работниками мер безопасности
Главная задача по защите — обеспечить работников масками. Перчатки же нужны, если персонал работает с наличными деньгами. Сотрудникам необходимо объяснить, что вирус может находится в организме абсолютно бессимптомно, а при признаках ОРВИ или при контакте с человеком, у которого под подозрением коронавирус, нужно оставаться на больничном.
Как юридически оформить дистанционную работу
Изменение бизнес-процессов, переход на дистанционную работу требует оформление дополнительных документов.
От работников требуется заявление с просьбой перевести их на дистанционную работу. Другой вариант — сделать дополнение к трудовому договору, предусматривающее возможность перевести сотрудника в удаленный формат.
В нем обязательно нужно указать, что это специальное дополнение, которое предусматривает дистанционную работу в рамках заключенного договора. Необходимо указать сроки заключения трудового договора об удаленной работе. Следует указать информацию о том, что трудовые обязанности работник будет выполнять вне места нахождения работодателя, при этом нужно указать непосредственный адрес выполнения удаленных работ и режим.
Как избежать утечек информации при удаленной работе
При дистанционной работе активизируются хакеры, которые могут собирать данные о компании. Конечно, малый бизнес настоящим взломщикам корпоративных систем не особо интересен, но меры предосторожности будут нелишними.
- Основные советы:
- для чатов применять только защищенные мессенджеры (например, Telegram и Slack),
- не использовать соцсети, куда работники входят с разных компьютеров;
- обновить свои антивирусные программы на домашних ПК работников;
- применяйте для ведения бизнеса, защищенные облачные системы, в которых базы клиентов находятся на удаленных серверах.
Не позволяйте работникам переносить базу клиентов и аналитику в таблицы в Excel на свои компьютеры, так как данная информация меньше всего защищена от утечек.
